Em regiões cobertas com a nossa frota (grande parte de Santa Catarina e Rio Grande do sul) o frete é CIF nas compras acima de R$400,00. Consulte seu CEP ao finalizar a compra para verificar se o seu endereço está na nossa rota de entrega. 
O frete também é CIF em pedidos acima de R$2.000,00 e menores de 100kg para toda a região sul e estado de São Paulo. Os demais fretes são FOB.

O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que o seu pagamento for aprovado, você será notificado por e-mail.
Todos os pedidos estão sujeitos à analise e aprovação dos dados cadastrais, o que pode causar atrasos na confirmação do pagamento.
O prazo de entrega informado inclui o prazo de processamento do pedido em nossa fábrica e o prazo para a realização de entrega pelo transportador. Pode haver atrasos.
Pedidos confirmados antes das 11:00h poderão ser despachados ainda no mesmo dia.

A entrega dos produtos comprados na Shambala serão realizados por transportadoras ou Correios, dependendo do tipo de produto ou localidade da entrega, sendo mais comum o frete por transportadora. No caso de uso de transportadora, não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região. 

Quando a entrega é efetuada pelos Correios, no caso de não haver ninguém para receber o produto, o carteiro deixa um protocolo no endereço indicado, informando que o produto está à disposição do cliente na agência de origem. Os correios realizam 3 tentativas de entrega e caso não tenha sucesso, após a terceira tentativa o produto retorna para a Shambala, e caso isto ocorra a Shambala entrará em contato com o cliente para agendar uma nova entrega. Os horários de entrega são de segunda a sexta, das 8h às 17h, não sendo efetuadas aos domingos e feriados.
A tarifa de frete será cobrada de acordo com uma tabela definida em função do volume, peso e local de entrega dos produtos adquiridos no site.
As transportadoras ou correios podem cobrar uma taxa de entrega para alguns CNPJs, porém a Shambala não tem resposabilidade alguma ou poder de interferência nesta cobrança, sendo esta taerifa estabelecida pelos próprios correios ou transportadoras.